Официальный сайт администрации Дергачевского муниципального района
Пятница, 24 Марта 2017

ПРИЕМ граждан по личным вопросам проводится еженедельно – по средам – с 9.00 до 10.00 часов в здании администрации муниципального района Гречушкиной Валентиной Владимировной,  главой  Дергачевского муниципального района.


ОРГАНИЗАЦИЮ приема граждан по личным вопросам, обеспечение рассмотрения обращений граждан осуществляет Гепалова Ирина Юрьевна, консультант по делопроизводств администрации муниципального района. 


КОНТАКТНЫЕ телефоны для получения информации справочного характера:

8(84563)2-91-30 – приемная главы администрации;

         8(84563)2-90-66 – консультант по делопроизводству администрации

                                                                      8(84563)2-91-35 – факс администрации.


АДРЕС электронной почты администрации: mo06derg@saratov.gov.ru


График

приема граждан в администрации Дергачевского муниципального района на 2016 год


День

Время

Должность

 ежедневно,

 кроме субботы и   воскресенья

с 8.00ч. до 12.00ч.

Первый заместитель главы администрации Дергачевского муниципального района

Мурзаков 

Сергей Николаевич

 ежедневно,

кроме субботы и воскресенья

с 8.00ч. до 12.00ч.

Заместитель главы администрации Дергачевского муниципального района

по социальной сфере

Давыдова

Ольга Павловна

 ежедневно,

кроме субботы и воскресенья

с 8.00ч. до 12.00ч.

Руководитель аппарата администрации Дергачевского муниципального района

Баширов

Дмитрий Валерьевич

 ежедневно,

кроме субботы и воскресенья

с 8.00ч. до 12.00ч.

Секретарь Собрания Дергачевского муниципального района

Евтеева

Валентина Васильевна



Примечание:


Запись на прием и прием проводятся по адресу:

ул. М. Горького, д.4


Прием письменных обращений граждан осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 по адресу:

ул. М. Горького, д. 4, каб. консультанта по делопроизводству  администрации Дергачевского муниципального района


Телефон «Прямая линия» администрации Дергачевского муниципального района 29130


Основные положения работы с обращениями граждан в администрации   Дергачевского муниципального района

Функции по организации работы с обращениями граждан в администрации района возложены на Управляющего делами администрации Дергачевского муниципального района. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», инструкцией по работе с документами в администрации Дергачевского муниципального района.

Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших по почте, телеграфу, факсу, в ходе личного приёма, на «Телефон прямой линии» и по информационным системам общего пользования.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если руководителем, должностным лицом, не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.

Продление сроков рассмотрения обращений осуществляется в соответствии со ст. 12 п.2 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не более чем на 30 дней, уведомив о продление срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, заявителю дан ответ в письменной или устной форме, при необходимости результаты рассмотрения сообщены заинтересованным организациям или должностным лицам, а также, если документально подтверждено их исполнение.

В целях обеспечения своевременного рассмотрения обращений граждан и устранения недостатков, ответственный работник проводит анализ работы с обращениями граждан и ежемесячно представляет отчет руководящим работникам администрации района.

Данные о зарегистрированных документах хранятся не менее 5 лет. По истечении пяти лет документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.

Прием граждан главой администрации Дергачевского района, его заместителями, а также другими должностными лицами проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы согласно графику, утвержденному главой администрации района. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Сотрудники администрации несут ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у них обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных обязанностях.

Требования к обращению граждан

Письменное обращение гражданина или обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:

- наименование органа исполнительной власти, которому оно адресовано;

- фамилию, имя, отчество, должность лица, которому адресуется обращение;

- фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись заявителя и дату.